瓦城集團五星服務四度奪金 「集團同慶三部曲」開跑

瓦城泰統集團五星服務四度奪金

1010湘】登台灣最優服務餐廳

再度榮獲「2019遠見五星服務獎」首獎!

瓦城泰統集團旗下全台最大湘菜品牌【1010湘】,憑藉深厚的廚藝功力,以美味湘菜擄獲眾人味蕾,並充分發揮集團近30年來秉持的「真心為你」服務信念,提供賓至如歸的貼心服務,今年再次榮獲被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見五星服務獎》中「連鎖餐飲業」首獎!不僅是繼2017年後二度獲獎,更成為集團內繼【瓦城】後,第二個獲得兩屆殊榮的品牌。在競爭激烈的連鎖餐飲業,服務是各家業者高度重視的環節,集團董事長徐承義表示:「除了服務流程標準化,我們更強調服務的藝術層次,只有從『心』出發、真心實意的服務,才能提高顧客心佔率。此外,充分授權第一線員工,讓「真心為你」的服務價值觀內化至每位員工,才能創造顧客心中服務最好的餐廳!」

 

瓦城泰統集團再獲2019「服務業奧斯卡」肯定!旗下【1010湘】再度勇奪《遠見五星服務獎》首獎

 

重視同仁訓練發展 用心培育國內餐飲人才

瓦城泰統集團重視人才培育不遺餘力,為旗下七大品牌共近4,000名同仁,規劃完善的培訓與升遷制度。以獨創的「十一級職階徽章」為根基,搭配系統化、階段式的紮實訓練,提供同仁一套完整訓練流程與明確目標,即便是無相關經驗的新手,也可以變成餐飲界的明日之星。除此之外,後勤單位更實行「神秘客訪查制度」,充分檢視服務品質,每家店每10天稽查一次,並在用餐時提出特殊需求,不僅考驗同仁當下應變能力,更隨時觀察顧客和服務同仁需求,精準掌握消費者的期待、彈性調整服務的流程,才得以成就最優質的五星餐飲服務團隊,帶來一致性的高品質服務。

 

顧客不用開口也能實現心中需求,瓦城泰統集團設身處地創造無限感動!

 

賀!榮獲遠見五星服務獎 「集團同慶三部曲」開跑

為慶祝【1010湘】再度獲得《遠見五星服務獎》首獎,瓦城泰統集團特別推出集團同慶三部曲優惠,活動自2019/12/03開始,一直延續到2020/1/31,就是要與大眾一同分享喜悅與榮耀,回饋顧客最優質的美味體驗。

 

  • 1010湘獲得《遠見遠見服務大調查》首獎 集團同慶三部曲
    第一部 留言抽好禮:瓦城四大品牌總價值1010元餐券
    2019/12/03(二) ~ 2019/12/07(六)
    活動辦法:凡活動期間於【1010湘】粉絲專頁活動貼文下方Tag兩位好友,並留下指定文字,即有機會獲得「總計1010元的各品牌餐券」乙份(每個FB帳號限獲得乙份)
    贈送內容包含:
    1. 1010湘 – 260元餐點抵用券。
    2. 瓦城/瓦城Express – 250元餐點抵用券。
    3. 非常泰 – 250元餐點抵用券。
    4. 時時香 – 250元餐點抵用券。
  • 第二部 來店滿額禮:來店消費滿1010元送200元餐券
    2019/12/17(二) ~ 2019/12/31(二)
    1010湘/瓦城/非常泰/時時香用餐,兩人同行消費滿1010元,即可獲得200元餐點抵用券。(每桌限贈乙份)

 

  • 第三部 禮券加碼贈:120萬新年紅包加碼送
    2019/12/17(二) ~ 2020/1/31(五)
    活動辦法:活動期間內購買瓦城泰統集團禮券,凡金額滿5,000或10,000元,就有禮券紅包加碼送,限量3,000份,買越多送越多!

資料來源:https://n.yam.com/Article/20191204111425

新聞來源:蕃新聞 yam蕃薯藤新聞

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